花31元住进一间“查无此地”的“青旅” ，城市短租房该如何管理

说起民宿，很多人并不陌生。有人喜欢它比酒店多一分烟火气，有人看重它能深度融入当地生活、感受当地文化。乡村小院、景区周边、古镇老宅，民宿一度是“换个地方过日子”的代名词。 可是，当这种经营模式开始“钻”进城市居民住宅，问题也随之凸显。有人拉着行李箱深夜进出，扰了邻居的清静；有人利用规则漏洞，偷偷把住宅变成“青旅”，对外售卖床位。 解放日报·上观新闻民声直通车栏目记者近日暗访发现：有的民宿在平台公布的地址，线下却找不到，真位置要私下联系才给；名义上是“青旅”“民宿”，实际是居民住宅里的高低铺。截至目前，记者暗访发现的问题旅舍已得到整改，但现象背后的原因值得关注，亦需研究如何更好开展监管。 平台上的旅舍怎么也“到”不了 “网上定了间青旅，结果下单后被告知地址是假的，真实地址位于居民小区内，环境还很恶劣，跟平台宣传的照片完全是两码事。”小李最近的一次住宿体验，让她忍不住吐槽。 根据她提供的线索，记者在同程旅行平台找到一间标记着“旅馆”的“龙柏新村青年旅舍”。平台显示地址位于上海市闵行区红松路236号209室，可展示的图片里却出现了小区外立面，和小李所说的情形有些类似。为了摸清情况，记者支付31元订了一间“温馨女生八人间”。 平台上显示，这家“青旅”位于小区周边。 入住当天中午，记者拨通商家电话，接线的女子没有绕弯子：“实际地址不在平台显示的那个地方，稍后会联系你。”没多久，一个男的打来电话，让记者加微信，发来的位置是位于离平台显示地址1公里多的“龙柏井亭公寓6号楼”，“到了再联系”。记者追问为什么平台地址无法入住，对方避而不答，只强调去他发的位置即可。 傍晚，记者先赶到平台公布的地址。红松路236号是沿街商铺编号，对应的是一家银行，周边没有任何青旅招牌。平台上标示着209室，可该排商铺的二层一片漆黑。记者向周边居民打听，“没听说过”，一位正在停车的男子摇了摇头。 红松路236号的门牌号，实际上经营者是中国银行。栗思 摄 而男子提供的“龙柏井亭公寓”，是个居民小区。晚间，小区灯光昏暗，记者摸黑寻找6号楼时，向楼下几位散步的居民问路，听到“青旅”，几位阿姨脸上还有些茫然，“小区里没有，你是不是找错了”。 男子发来的实际入住地址，位于龙柏井亭公寓。 栗思 摄 记者再次联系微信上的男子。对方索要订单信息和身份证照片后，很快把路线和房间号、密码发了过来。按照指引，记者顺利进入了102室，整个过程商家并未露面。 进入房间后，记者傻了眼：眼前是一处普通居民住宅，客厅和卧室一共放了8张高低铺，地上行李箱、快递等堆放得满满当当。记者到时，下铺已全部住满，只有3个上铺还可以选择，“你自己随便挑”，一名已经入住的女生好心提醒。至此，入住就算办理成功，旅馆应有的前台登记，所需的特种行业许可证等证件，一样都没有。 客厅摆了4张高低铺。 栗思 摄 另一间卧室区域，也摆了4张高低铺。栗思 摄 无独有偶，记者体验的另一家“梦朵民宿（浦东张江一店）”也是如此。平台显示，该店位于浦东新区张江镇中科路川杨新苑一期北区11号楼某房间，可记者到现场后，同样没有看到店面等标示，反复敲门也无人应答。记者随即联系商家，添加微信后才得到真实房间地址：同小区15号楼1202室C房间。整个过程商家完全没有露面，也未解释为何地址不符。 浦东新区张江镇中科路川杨新苑一期北区11号楼，也是个住宅小区。王婉璐 摄 这样的“幽灵”房源，能住得安心吗？在龙柏井亭公寓，和记者一同入住的一位年轻女孩似乎并不介意：“民宿刚从农村兴起的时候，不都是这么操作吗？二房东手里握着一批房源，有房间住就很好了。” 这样的类比，在上海交通大学公共政策与治理创新研究中心副主任赵吉看来并不合适。“乡村民宿地址对不上大多是因为客观条件限制，如门牌编号不够规范、地图定位存在偏差，或者是以村口、景区作为定位点，由主人引导客人进入。但城市地址可以精确到门牌号和室号，基本不存在技术上的定位困难。” 为何使用虚假地址？ 那明明在实际经营，为何却用虚假地址？ 一个显而易见的原因：引流。入住龙柏井亭公寓后，记者搜索周边酒店/民宿时发现，还有一家被平台标记的“民宿”也位于老虹井路上。地图显示“上海见青年旅舍（龙柏新村地铁站店）”位于老虹井路和白樟路路口，但记者拨通电话后，对方坦言记者实际入住的这间102室，也是他们的房源之一。也就是说，平台上两家不同的店，实际地址都指向了同一间居民住宅。 另一家标记为“民宿”的“青旅”，也位于老虹井路附近。 虚假地址引流的背后，更深层的原因在于，这些实际经营的住宅其实并不合规。 上海师范大学旅游学院副教授刘德艳介绍，严格意义上的“青旅”须遵守《旅馆业治安管理办法》，持有特种行业许可证，接受公安治安管理等；民宿则须符合民宿的准入和备案要求，而上海目前仅对“乡村民宿”有明确的政策定义与管理规范，暂无“城市民宿”